En Boarding Pass, operado por Boarding Pass S.A., nos comprometemos a proteger tu privacidad y a gestionar tus datos personales con responsabilidad, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras normativas aplicables. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son tus derechos.
Última actualización: noviembre 2024
Recopilamos información necesaria para procesar reservas y mejorar la experiencia del usuario:
a) Datos proporcionados por el usuario: nombre, apellido, documento, correo electrónico, teléfono, dirección, datos de facturación y cualquier información requerida para la contratación de servicios turísticos.
b) Datos automáticos: dirección IP, navegador, dispositivo, cookies y comportamiento de navegación.
c) Datos relacionados con compras: reservas, pagos, preferencias de viaje y productos adquiridos.
Utilizamos tus datos para:
– Gestionar reservas, pagos y servicios turísticos.
– Enviar confirmaciones, itinerarios y comunicaciones vinculadas a tu compra.
– Brindar soporte y servicio al cliente.
– Enviar promociones y ofertas solo si aceptaste recibirlas.
– Realizar análisis internos, estadísticas y mejoras operativas.
No vendemos ni compartimos datos personales con terceros, excepto con proveedores necesarios para brindar los servicios (aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, pasarelas de pago, sistemas de reserva).
Procesamos los datos según:
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Al utilizar nuestro sitio aceptás nuestra Política de Privacidad. Podés retirar tu consentimiento escribiendo a online@boarding.com.py
Conservamos tus datos hasta 12 meses luego de la última interacción, salvo aquellos que deban conservarse por requisitos legales o tributarios.
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Implementamos SSL/TLS, protocolos de cifrado, sistemas antifraude y controles internos para proteger tu información.
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de manera intencional.
Solo transferimos datos a proveedores extranjeros cuando es necesario para la prestación del servicio turístico y siempre bajo medidas adecuadas de protección.
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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – Boarding Pass
Paquetes turísticos y salidas garantizadas
Boarding Pass S.A. comercializa paquetes turísticos cerrados, servicios combinados de viaje y salidas garantizadas, los cuales dependen de aerolíneas, hoteles y operadores externos. Por esta razón, las políticas de devolución y cancelación se rigen por las reglas del sector turístico y las condiciones de cada proveedor.
Última actualización: noviembre 2024
Los productos vendidos incluyen servicios previamente contratados a terceros, sujetos a disponibilidad, tarifas específicas y políticas independientes. No se trata de bienes físicos.
Las cancelaciones dependen de las políticas del proveedor (aerolíneas, hoteles, operadores). Cada servicio puede incluir tarifas no reembolsables, penalidades o restricciones.
Una cancelación puede no generar devolución si el paquete adquirido se basa en tarifas promocionales o no reembolsables.
No se realizarán devoluciones cuando:
– La tarifa aérea sea non-refundable.
– El hotel tenga una tarifa sin cancelación.
– Las actividades, excursiones o servicios terrestres estén confirmados.
– El paquete sea promocional, de cupos limitados o una salida garantizada con reglas estrictas.
– El proveedor especifique que no corresponde devolución.
Los cambios de nombre, fecha, itinerario, hotel o servicios dependen de disponibilidad y pueden generar penalidades o diferencias tarifarias. Boarding Pass no puede garantizar modificaciones.
En casos de cancelaciones por eventos externos (clima, operativas aéreas, restricciones gubernamentales, huelgas, cierres fronterizos), se aplicarán las políticas del proveedor. Estas pueden incluir reprogramaciones, cambios sin costo o vouchers.
Si un proveedor autoriza un reembolso total o parcial:
– Se devolverá por el mismo método de pago.
– El proceso puede tardar entre 15 y 30 días hábiles.
– Se descontarán multas, tarifas no reembolsables y cargos administrativos.
Algunos paquetes permiten transferir la reserva a otro pasajero, sujeto a aprobación del proveedor y pago de cargos de reemisión o administrativos.
Si el pasajero no se presenta a la hora indicada, el servicio se considera utilizado y no corresponde reintegro.
El pasajero es responsable de verificar documentación, visas, vacunas, horarios, políticas del paquete y condiciones del viaje. No corresponde reembolso cuando el impedimento es responsabilidad del cliente.
Enviar correo a online@boarding.com.py
indicando:
– Nombre del pasajero
– Número de reserva
– Motivo de la solicitud
Responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
TÉRMINOS Y CONDICIONES – Boarding Pass
El presente documento regula el uso del sitio web y los servicios ofrecidos por Boarding Pass S.A., incluyendo la compra de paquetes turísticos y servicios relacionados.
Última actualización: noviembre 2024
Al utilizar nuestro sitio aceptás estos Términos y Condiciones. Te comprometés a brindar información veraz y a utilizar los servicios de manera responsable.
Boarding Pass actúa como intermediario entre el pasajero y proveedores como aerolíneas, hoteles, operadores turísticos y transportes. Los tiempos, condiciones y disponibilidad dependen exclusivamente de dichos proveedores.
Los precios pueden variar sin previo aviso debido a actualizaciones tarifarias de proveedores. La confirmación del precio solo se asegura una vez procesado el pago.
Los pagos se procesan mediante plataformas seguras. Una reserva no se considera confirmada hasta recibir la verificación del pago.
Es responsabilidad del pasajero contar con pasaporte vigente, visas, vacunas y otros requisitos necesarios. Boarding Pass no se responsabiliza por negativa de embarque o ingreso a un país.
Cualquier incumplimiento o situación operativa originada por aerolíneas, hoteles u operadores se regirá según sus políticas. Boarding Pass asistirá al pasajero en la gestión, pero no es responsable por decisiones de terceros.
Boarding Pass no se responsabiliza por pérdidas, cancelaciones, retrasos, daños, accidentes o perjuicios causados por proveedores externos o eventos ajenos al control de la agencia.
Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento.
Para consultas: online@boarding.com.py
POLÍTICA DE COOKIES – Boarding Pass
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y analizar el uso del sitio.
Última actualización: noviembre 2024
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Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia al ser publicadas.
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